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Troubleshooting nivel 1: Gestión y resolución de problemas básicos de software. (atención remota 8×5)
CARGA DE IMAGEN DEL SISTEMA OPERATIVO
Controla el contenido confidencial copiado en dispositivos extraíbles.
GESTIÓN DE GARANTÍAS
Tramite de garantía frente al fabricante
INSTALACIÓN DE ACTUALIZACIONES Y PARCHES
Instalación de forma remota de actualizaciones y parches del sistema operativo, y aplicaciones ofimáticas esenciales.
MANTENIMIENTO
Mantenimiento de software una vez al año después del primer año
BORRADO SEGURO Y CERTIFICADO
Borrado seguro al final del uso con certificación regulada por el gobierno.